データ管理と安全性

最終更新日：2026年7月3日

経営の情報をAIに預けることに、不安を感じるのは当然のことです。COO＋は、あなたの会社の大切な情報を扱う道具です。だからこそ、「何を・どこまで・どう扱うのか」を、できるだけ正直に、わかりやすくお伝えします。

1. あなたが入力したデータは、何に使われるのか

あなたがCOO＋に入力した内容（指示・資料・チャットの履歴など）は、あなたの「AI組織」がその場の仕事をこなすために使われます。入力データはあなたのアカウント（およびあなたが作ったチーム）の中で扱われ、他のお客様に見える・混ざることはありません。アップロードした資料は、内容をテキストとして読み取って会話に取り込む方式で、ファイル本体をサーバーに保管することはありません（画像・スキャンPDFの読み取りを含む）。

2. AIの「学習」に、あなたのデータが使われるのか

COO＋自身は、お客様のデータでAIを学習（訓練）させることは一切ありません。

COO＋は、Anthropic社の「Claude」を頭脳として利用しています。Anthropicは、商用API経由で送られた入力・出力を、既定で生成モデルの学習には使用しません。送信データは、不正利用の検知や安全対策の目的で一定期間（最大30日程度）保持されたのち削除されます（法令上の保存義務がある場合を除く）。

つまり、あなたの経営情報が「AIを賢くするための教材」に使われることはありません。

3. 外部のAI基盤には、何が送られるのか

COO＋があなたの指示に応えるとき、その指示や関連情報（添付資料、スキャンPDF・画像を含む）は、AIが回答を作るためにAnthropic社のClaudeへ送信されます。AIに考えてもらう以上、避けられない仕組みです。

なお、送信前に内容を自動で伏せる（マスキングする）処理は行っていません。 実在の個人情報・口座番号・パスワードなど、外部に出したくない機微情報の入力はお控えください（この点は初回のご利用時にも同意をいただいています）。

4. データの保存期間

あなたのチャット履歴・作成物は、いつでも見返せるようアカウント内にチームごとに整理して保存します。自動削除や保存期限は設けていません（＝あなたが削除するまで保持）。削除操作またはお問い合わせでの依頼により、いつでも消去できます。

5. 削除・退会したときの扱い

• 個別の会話・チーム・部署の削除操作を行うと、対象データはデータベースから物理的に削除されます（復元用の論理削除は行いません）。
• アカウントの退会は、ログイン後の「プラン・ご利用状況」画面からいつでもお客様ご自身で行っていただけます。退会するとアカウントは停止し、以後ログインできなくなります。ご契約中の有料プランは、退会と同時に解約されます。
• 退会後のデータは、誤操作の救済や不正利用の確認等のため一定期間保持したうえで削除します。即時の完全削除をご希望の場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。すみやかに削除いたします。

6. 決済とお金まわり

• 決済は、世界的に使われている決済サービス Stripe を通じて行います。カード情報は当社サーバーではなくStripe側で安全に扱われます。
• COO＋は前払いのクレジット制です。あらかじめ購入したクレジットの範囲でAI組織を動かします。
• ご購入・課金の前には、金額を確認する画面（最終確認） が必ず表示されます。気づかぬうちに課金される、ということがないようにしています。

7. 返金・クレジットの扱い

• クレジットは前払い制で、サブスクリプションの付与分は毎月の更新時にリセットされ、未使用分の翌月繰越はありません。
• 購入済みクレジットは、法令で認められる場合を除き、原則として返金・払戻しをいたしません（解約はいつでも可能ですが、日割り返金はありません）。
• クレジットの有効期限など詳細は、利用規約および特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

8. 法的な情報

特定商取引法に基づく表記／利用規約／プライバシーポリシーを、サイト内からいつでもご確認いただけます。

9. お問い合わせ先

データの扱い・安全性について気になる点があれば、遠慮なくお問い合わせください。

• メール：info@coo-plus.com
• お問い合わせフォーム：coo-plus.com のお問い合わせページより（担当より2〜3営業日以内に返信）